(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月16日，在天貓“雙11”發(fā)布會(huì)上，天貓總裁家洛表示：“AI與大消費(fèi)兩大歷史機(jī)遇的交匯，正為品牌開啟高效增長的黃金時(shí)代?！币虼?，今年天貓“雙11”預(yù)售階段，AI應(yīng)用不僅深入商家經(jīng)營全鏈路，連“雙11”部分消費(fèi)券也是AI負(fù)責(zé)發(fā)放。而天貓品牌旗艦店接入淘寶閃購也成為大消費(fèi)的重要抓手，目前接入品牌已經(jīng)超過37000個(gè)，商家通過開啟“遠(yuǎn)近一體”經(jīng)營，部分行業(yè)“雙11”預(yù)售成交增超290%。
在今年天貓“雙11”，AI技術(shù)已經(jīng)不再是虛無縹緲的概念，而是幫助商家提升效率的重要工具。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）了解到，家洛在當(dāng)天的發(fā)布會(huì)上透露表示，經(jīng)過全年產(chǎn)研投入，淘寶天貓平臺(tái)算力提升40倍，用戶行為感知周期從半年延長至10年，從而變得更懂消費(fèi)者，大幅提升商品推薦的精準(zhǔn)度，目前已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)購買效率提升25%。AI也融入了今年“雙11”天貓的玩法之中。500億消費(fèi)券中一部分將由AI“智惠引擎”決策發(fā)放，從預(yù)售數(shù)據(jù)來看，相比以往消費(fèi)券的轉(zhuǎn)化率提升了15%。
天貓還在此次“雙11”啟動(dòng)時(shí)，針對(duì)商家推出AI萬能搜、AI試衣等6款導(dǎo)購工具，推動(dòng)商家從經(jīng)營分析到素材制作的全鏈路AI化。對(duì)商家來說，AI的降本增效已經(jīng)顯現(xiàn)，截至今年8月底，僅生意管家AI素材工具已為商家節(jié)省140億元直接成本，店小蜜5.0使頭部品牌客服轉(zhuǎn)人工率從45%降至25%。而天貓旗艦店也將升級(jí)為3.0“智能態(tài)”，讓商家可以通過AI實(shí)時(shí)感知用戶需求，為消費(fèi)者提供千人千面的個(gè)性化展示與服務(wù)。
